Viettel

Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội, thường dược biết đến dưới tên giao dịch Viettel hay Tập đoàn Viettel, là một tập đoàn viễn thông và công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989.

Viettel là một trong những doanh nghiệp viễn thông có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới: luôn đi đầu trong đổi mới và sáng tạo; lắng nghe và thấu hiểu khách hàng để đem đến những dịch vụ tốt nhất. Hiện tại doanh nghiệp là một trong những công ty có lượng khách hàng lớn nhất thế giới. Và là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam, đầu tư và kinh doanh tại 12 quốc gia.

Các ngành nghề chính của tập đoàn Viettel bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & công nghệ thông tin; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phòng, ngành công nghiệp an ninh mạng và ngành cung cấp dịch vụ số. Sản phẩm nổi bật nhất của Viettel hiện nay là mạng di động Viettel Mobile. Công ty thành viên Viettel Telecom của Viettel hiện đang là nhà mạng giữ thị phần lớn nhất trên thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam.

• Các dịch vụ:
• Nhóm dịch vụ âm nhạc
• Nhóm các dịch vụ tiện ích
• Dịch vụ trên nền data
• Nhóm dịch vụ tin tức
• Dịch vụ Mobile Internet
• Nhóm dịch vụ bổ trợ khác
• Nhóm dịch vụ mới phát triển

• Chăm sóc khách hàng:
• Hệ thống chăm sóc khách hàng có trung tâm phần mềm phát triển dựa trên công nghệ IP. Giúp giao tiếp đa kênh với khách hàng, quản lý chặt chẽ chất lượng cuộc gọi và giảm đáng kể chi phí điện thoại đối với những doanh nghiệp có nhiều chi nhánh tại nhiều quốc gia.
• Hiện tại công ty có 4 trung tâm chăm sóc khách hàng tại 4 thành phố: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng.