Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim

Nguyễn Kim không chỉ là một địa chỉ mua sắm đáng tin cây mà đây còn là nơi nhận sửa chữa, bảo hành, bảo trì tivi được đông đảo khách hàng đánh giá cao.

Nếu bạn mua sản phẩm tại Nguyễn Kim và gặp tình trạng sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, sản phẩm còn thời hạn bảo hành của Hãng/NCC thì hãy liên hệ ngay cho trung tâm.

Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng của Nguyễn Kim sẽ ghi nhận các thông tin Tên Khách Hàng, Số điện thoại, Số chứng từ mua hàng, Số hóa đơn, Ngày hóa đơn, Tên sản phẩm. Tiếp đó, nhân viên sẽ xác nhận sản phẩm lỗi còn hạn bảo hành và thực hiện phân loại sản phẩm theo nơi xử lý như sau:

• Sản phẩm gia dụng, kỹ thuật số: khách hàng sẽ mang sản phẩm đến Trung tâm mua sắm gần nhất để bảo hành
• Sản phẩm cần lắp đặt: nhân viên chăm sóc khách hàng chuyển thông tin qua Bộ phận bảo hành để tiến hành bảo hành tại nhà cho khách hàng

Bộ phận bảo hành sẽ nhận sản phẩm vào kho và chuyển sang cho Hãng bảo hành, sửa chữa (không quá 7 ngày đối với khu vực nội thành, không quá 10 ngày đối với khu vực ngoại thành). Sau khi hoàn tất bảo hành, Bộ phận bảo hành sẽ xuất trả sản phẩm cho khách hàng hoặc Trung tâm mua sắm để khách hàng đến trung tâm nhận lại sản phẩm. Không chỉ bảo hành, nếu tivi của bạn bị hư, Nguyễn Kim cũng sẽ tư vấn và sửa chữa giúp bạn nữa đó!