Thực hiện đơn hàng đúng quy trình giao nhận
Khi nhận đơn hàng, đối tác tài xế hãy thực hiện đầy đủ quy trình trên ứng dụng Lalamove để đảm bảo quyền lợi của bản thân.
Quy trình giao nhận đơn hàng cụ thể như sau:
- Vào mục Nhận đơn và Đổi trạng thái Làm việc.
- Bấm vào đơn hàng để xem chi tiết địa chỉ, ghi chú, dịch vụ, hình thức thanh toán. Sau đó trượt phải "Trượt để nhận đơn" khi thấy đơn hàng phù hợp (Không áp dụng cho một số đơn hàng áp dụng hình thức GÁN ĐƠN TỰ ĐỘNG).
- Chọn "Liên hệ khách hàng" để xác nhận thông tin gửi hàng với khách ở điểm lấy hàng.
- Trượt phải "Đã đến nơi" khi đã di chuyển đến điểm lấy hàng.
- Chọn "Thêm ảnh" để chụp ảnh hàng hóa và Chọn "Xác nhận tải" sau khi chụp.
- Liên hệ khách tại điểm giao hàng trước khi di chuyển để xác nhận thông tin gửi hàng và nhận hàng. Sau đó trượt phải "Đã đến nơi" khi đã di chuyển đến điểm giao hàng.
- Xác thực trạng thái giao hàng. Trong trường hợp giao hàng thất bại, đối tác vui lòng thông báo cho Trung tâm trợ giúp Lalamove để được hỗ trợ.
- Trượt phải "Hoàn thành dỡ hàng" sau khi đã dỡ hàng thành công.
- Chọn "Trả bởi khách hàng" để xác nhận đã nhận cước phí đơn hàng thành công.
- Chọn "Đánh giá" để đánh giá khách hàng.
Nhằm tránh trường hợp đến nơi nhưng không liên lạc được với người nhận hoặc cả gửi, đối tác tài xế nên gọi điện xác nhận với người nhận trước khi giao hàng.
Ngoài ra, bác tài cũng nên kiểm tra đồng bộ và chụp ảnh hàng hoá tại cả hai điểm giao và nhận hàng để tránh trường hợp bị khiếu nại giao thiếu hoặc hư hỏng hàng hóa. Đây là một trong những kinh nghiệm chạy Lalamove cho người mới rất bổ ích mà bạn không thể bỏ qua.
