Rõ ràng và ngắn gọn
Cách hiệu quả nhất để thể hiện quan điểm của bạn là trình bày nó một cách rõ ràng và ngắn gọn. Tránh sử dụng các câu khó hiểu, nhiều câu và cố gắng trình bày lập luận của bạn bằng ngôn ngữ trực tiếp. Trước khi nói, hãy tự hỏi bản thân, “Cách rõ ràng nhất mà tôi có thể đưa ra quan điểm của mình là gì?”
Hãy tập trung hoàn toàn vào người nói:
- Nhìn trực tiếp vào họ và duy trì giao tiếp bằng mắt
- Đừng nghĩ về câu trả lời của bạn trong khi họ đang nói
- Phiên dịch ngôn ngữ cơ thể của họ
- Cố gắng tránh bị phân tâm bởi những gì đang xảy ra xung quanh bạn
Cho người nói thấy rằng bạn quan tâm câu chuyện của họ:
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể của bạn để chứng minh rằng bạn đang tập trung lắng nghe, chẳng hạn như gật đầu, mỉm cười, duy trì tư thế cởi mở,...
- Sử dụng lời nhắc, chẳng hạn như, “uh huh”, “vâng",..
Làm rõ sự hiểu câu chuyện của bạn:
- Bạn cần đảm bảo rằng bạn hiểu đúng những gì người nói đang nói mà không có sự phán xét hay phán đoán gì của bạn
- Suy ngẫm về những gì bạn đã nghe bằng cách tóm tắt và diễn giải lại, ví dụ: “Có vẻ như bạn đang nói…”. Đảm bảo bạn thực hiện điều này nhiều lần trong một cuộc trò chuyện vì nó giúp bạn hiểu rõ hơn và đó cũng là một cách để thể hiện cho người nói rằng bạn đang nghe thấu đáo
- Đặt những câu hỏi để đảm bảo rằng bạn hiểu mọi thứ, chẳng hạn như “Ý bạn là gì khi bạn nói…” Hãy đảm bảo rằng những câu hỏi này không mang tính phán xét
- Hỏi xem bạn đã làm đúng chưa và chấp nhận nếu họ chỉnh sửa ý gì đó
- Yêu cầu các ví dụ cụ thể
- Thừa nhận nếu bạn không chắc về ý của người nói
- Yêu cầu người nói lặp lại điều gì đó nếu bạn nghĩ nó cần thiết
