Phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng

Phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng là văn bản được sử dụng rộng rãi ở hầu hết các doanh nghiệp. Đây là cách tiếp cận trực tiếp để kiểm tra mức độ hài lòng đối với các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Phiếu khảo sát này sẽ được chuyển đến tận tay khách hàng để thu thập và khai thác thông tin chân thực nhất. Các phiếu khảo sát còn có vai trò giúp nhà quản trị tổng hợp các thông tin từ khách hàng và từ đó đưa ra được những phân tích chuẩn xác nhất. Điều này góp phần không nhỏ vào kế hoạch điều chỉnh cũng như phát triển chất lượng doanh nghiệp trong thời gian tới.