Những khó khăn gặp phải khi triển khai dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam
- Hệ thống cơ sở dữ liệu còn chưa được đầy đủ, chưa cập nhật đầy đủ các dịch vụ. Cơ sở dữ liệu thông tin lớn nhưng chưa có sự liên kết phối hợp giữa các phòng ban chuyên môn.
- Phương thức thanh toán phí và lệ phí: Các doanh nghiệp hiện nay đa số đang sử dụng dịch vụ công trực tuyến nhưng mới chỉ ở 3 mức độ đầu do việc triển khai các dịch vụ chưa cao, khó tiếp cận, khó tra cứu. Việc thu phí phải dựa vào sự phối hợp của các ngân hàng thương mại trung gian.
- Truyền thông về dịch vụ công trực tuyến còn chưa cụ thể rõ ràng, đa số người dân chưa hiểu cách thức sử dụng.
- An toàn, bảo mật: Do các dịch vụ này được diễn ra trên môi trường mạng nên tính rủi ro khá cao. Đặc biệt trong thời gian hiện nay tại các ngân hàng xảy ra hiện tượng rò rỉ thông tin của cá nhân, doanh nghiệp.
- Một số cá nhân tổ chức không thực sự có nhu cầu nhưng lại sử dụng làm mất thời gian cho các cơ quan công quyền.
