Lắng nghe

Lắng nghe là một kĩ năng quan trọng hàng đầu trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong giao tiếp, mình có biết được một câu chuyện của một nhân viên bán hàng người Mỹ rằng bí quyết thành công của anh ta trong lĩnh vực bán hàng đó chính là biết lắng nghe khách hàng. Anh ta đã thuyết phục được rất nhiều khách hàng khó tính mua hàng của mình bằng cách lắng nghe khách hàng phàn nàn về các sản phẩm của mình.

Trong bán hàng, đôi khi biết lắng nghe khách hàng còn hiệu quả hơn trăm vạn lời chào mời mua hàng. Thế đấy, lắng nghe không những giúp bạn thành công trong lĩnh vực bán hàng mà còn trong rất nhiều các lĩnh vực trong cuộc sống khác nữa. Không phải ngẫu nhiên mà tạo hóa dành tặng cho con người chúng ta chỉ một cái miệng nhưng lại có đến 2 cái tai đâu.